Kunder, der klager, giver mulighed for at forbedre virksomhedens service.

Det mente LEGO House medarbejder Melanie Holm Ranch Hansen, der besluttede sig for at lave en fagprøve om problemstillingen. Her lod hun på imponerende vis teoretiske overvejelser møde virkeligheden hos sit praktiksted, LEGO House. Det mente man i hvert fald hos DI og HK Privat, der således endte med at give hende Fagprøveprisen på Kontoruddannelsen.

Prisen på 25.000 kr. blev uddelt som en overraskelse for Melanie i LEGO House i dag.

I sin begrundelse for valget Melanie Holm Ranch Hansen skriver bedømmelsesudvalget blandt andet:

– I sin opgave viser Melanie stor kreativitet og systematik, og hun favner samtidig at have det store overblik og sans for detaljen, står der at læse.

Og hos LEGO House er der stor tilfredshed med deres elev.

– Jeg er glad og stolt over, at Melanie har fået fagprøveprisen, for det er virkelig fortjent. Hun har under hele læretiden vist videbegærlighed og engagement. Her er tale om en overordentlig dygtig elev. Hendes fagprøve bestod i, at hun via Excel strukturerer gæstehenvendelser på meget systematisk vis, og kommer med forslag til, hvordan vi vender tilbage til vores gæster på konstruktiv vis. Det er nu implementeret i organisationen, siger team manager hos LEGO House, Ann Jeanett Møller.

Med prisen følger også en anerkendelse til praktikstedet, så prisen Årets Uddannelsessted 2021 går til LEGO House i Billund.

– Når vi fejrer Melanies flotte fagprøve, så er det vigtigt også at huske, at hun har haft sin virksomheds opbakning i ryggen. LEGO House er i verdensklasse inden for oplevelsesøkonomi, og de giver samtidig unge mennesker mulighed for at få en god og nødvendig uddannelse. Dermed bidrager de til at sikre tilstrækkeligt mange faglærte i arbejdsstyrken, og de bidrager til at styrke dansk konkurrenceevne. Derfor har vi valgt også at give dem en pris i dag, siger chefkonsulent hos DI, Michael Boas Pedersen.