Det har tilsyneladende været en stor succes at Billund kommunes Borgerservice indførte tidsbestilling i forbindelse med genåbningen efter coronaen.

I hvert fald har mange borgere udtrykt stor tilfredshed med at man nu kan booke en tid online. Det er nemt at få et overblik over ledige tider, og man undgår ventetid ved ekspeditionen, lyder tilbagemeldingen.

Tidsbestillingen blev indført for at kunne overholde sundhedsmyndighedernes retningslinjer. Dermed kan man altså kun møde op i Borgerservice hvis man på forhånd har aftalt en tid på billund.dk/borgerservice.

– Vi har haft mange henvendelser efter genåbningen, og borgerne har taget rigtig godt imod det nye online-tidsbestillingssystem. Det er nemt at tilgå og giver et hurtigt overblik over ledige tider. Det er muligt at bestille en tid 14 dage frem, så de fleste finder en tid, der passer i deres kalender. Vi oplever dog stadig, at enkelte borgere møder op uden at have bestilt en tid. Heldigvis har de fleste stor forståelse for, at tidsbestillingen er indført, for at vi kan passe godt på hinanden og mindske smitterisikoen med COVID-19. Så HUSK at bestille en tid, lyder opfordringen fra Lea Ahm, der er teamleder for Borgerservice.

I Borgerservice er personalet nu i øvrigt begyndt at bruge mundbind når de hjælper borgeren ved betjeningscomputerne.

– Vi har naturligvis indrettet ekspeditionen efter sundhedsmyndighedernes retningslinjer, og vi gør alt, hvad vi kan, for at både borgere og medarbejdere kan føle sig trygge.  Det er fortsat vigtigt, at vi passer godt på hinanden og tager ekstra hensyn til de borgere, der er særligt udsatte, hvis de bliver smittet. Derfor er vi også begyndt at bruge mundbind i de situationer, hvor det er svært at holde afstand til borgerne, eksempelvis når vi hjælper dem ved computeren, siger Lea Ahm i en pressemeddelelse.